Vidensbase

Find hjælp til én opgave ad gangen

Vidensbasen samler korte guides til konkrete spørgsmål. Søg efter det du skal løse, og gå tilbage til Freja med en klar næste handling.

Kategori: Platformen
ManagerPlatformen4 min.

Brug feedback og analyse i Freja

Se mønstre i samtalerne, forstå udviklingen, og vælg hvad der skal ske næste gang.

Læs guide
BrugerPlatformen4 min.

Gør rigtige samtaler til målrettet træning

Brug feedback på rigtige samtaler til at coache på forbedringsområder, før næste kundesamtale.

Læs guide
ManagerPlatformen6 min.

Opret og tilpas scorecards

Forstå hvad samtalerne vurderes på, og brug scorecards som fælles coachingramme.

Læs guide

Start med startguiden

Bruger

Jeg skal træne med Freja

Start her, hvis du skal gennemføre rollespil, forstå din feedback og blive klar til næste træningsopkald.

Åbn startguide
Manager

Jeg skal hjælpe mit team i gang

Start her, hvis du skal onboarde brugere, følge udvikling og bruge Freja som en del af teamets træning.

Åbn startguide

Kategorier

Træningsopkald

Alt der hjælper brugere med at starte og gennemføre opkald.

Platformen

Overblik, onboarding, coach og funktioner i Freja.

Rapport

Feedback, evaluering og brief efter træning.

Rollespil

Opsætning og tilpasning af træningsscenarier.