Gør rigtige samtaler til målrettet træning

Formål

Formålet er at gøre vejen fra problem til forbedring kortere.

I stedet for at feedback fra et live-kald ender som noget, sælgeren bare skal huske til næste gang, kan samtalen bruges til at finde et konkret fokus, som sælgeren kan træne med det samme.

På den måde bliver rigtige samtaler en del af den løbende træning: Find det, der skal forbedres → træn det → brug det i næste samtale.

Det gør det lettere for manageren at vælge, hvad der skal coaches på, og for sælgeren at arbejde konkret med det, der har størst betydning for næste samtale.

Sådan gør du

1Gå til din eller din sælgers analyseside, vælg fanen “rigtige samtaler” og klik på “Upload samtale”

2Udfyld navn på prospekt, vælg opkaldstype (f.eks. mødebooking eller direkte salg), og vælg hvilket scorecard, der skal bruges til analysen af samtalen

3Vent op til 2 minutter og se derefter analyse og feedback på opkaldet

4Vælg ét konkret fokus fra samtalen, som sælgeren skal tage med ind i næste rigtige kundesamtale – og følg udviklingen over tid.

Næste

Målet er ikke bare at analysere flere samtaler, men at bruge dem aktivt til udvikling.

Når feedback fra rigtige samtaler bliver omsat til konkret træning, bliver salgstræning en løbende del af arbejdet – dér hvor den faktisk kan påvirke salget.

Hvad sker der bagefter?

Brug guiden som næste konkrete handling i Freja.