Formål
Herunder finder du guides til, hvordan du vælger den rigtige mikrofon i den browser, du bruger.
Google Chrome
Dit headset skal stå som systemstandard i stedet for computerens indbyggede mikrofon.
Tjek også lydindstillingerne i Freja, og sørg for, at dit headset er valgt som inputenhed.
OBS: Hvis du bruger computerens indbyggede mikrofon som standard, kan baggrundsstøj påvirke samtalekvaliteten betydeligt. Derfor anbefaler vi, at du tilslutter dit headset og vælger det som standard, inden du starter et opkald i Freja.
Sørg også for, at “Websites kan anmode om tilladelse til at bruge din mikrofon” er valgt.
Eksempel: AirPods er valgt som systemstandard i Chrome.
Safari
I Safari styres mikrofontilladelser lidt anderledes.
Tjek også i lyd indstillingerne på freja platformen, at dit headset er valgt som inputenhed.
Microsoft Edge
I Microsoft Edge styres mikrofontilladelser lidt anderledes.
Hvorfor er det vigtigt?
Selvom det rigtige headset er valgt, når du starter samtalen, kan browseren i nogle tilfælde skifte input undervejs. Sørg derfor for, at dit headset er valgt som standardmikrofon og ikke computerens indbyggede mikrofon. Den indbyggede mikrofon kan opfange mere baggrundsstøj, hvilket kan gøre det sværere for AI-kunden at høre dig og påvirke samtalekvaliteten.
Virker det stadig ikke?
Hvis mikrofonen stadig ikke fungerer korrekt, kan du prøve at:
Hvis problemet fortsætter, så kontakt Freja Support, så hjælper vi dig videre.